一：地图方面：
1. XXX GPS使用的是什么地图？
答：XXX GPS使用的是正版凯立德地图，凯立德正版地图查询电话：400 886 0118。
2. 地图多久更新一次？如何更新？
答：凯立德地图每年更新不少于两次。每版地图程序更新的资料及升级方法都会在公司网上公布，敬请关注公司网站。购买XXX GPS可在公司官网资料下载区注册用户信息，每版地图程序升级我们可以免费发短信，邮件通过您。
3. XXX GPS地图升级如何收费？
答：地图可免费升级至2010年8月、后期升级地图具体以凯立德公司收费标准为准。当然，即使您不升级更新，也不会对您的使用带来太大的影响。
4. 使用XXX GPS需要交费吗？在哪些地方可以使用？
答：使用XXX GPS是不需要交费的，您在购买XXX GPS时的投入不仅包括硬件，而且还包含了导航软件及免费升级服务的内容。XXX GPS使用凯立德正版，目前已涵盖了全国31个省、362个城市及2862个县，只要地图中有的地方您都可以放心使用。
5. 为什么在导航时经过有立交桥的路段，会定位不准？
答：垂直方向上，系统是无法准确定位所处位置的。所以会出现车在桥下行使，系统却将车定位到桥上的现象。
6. 为什么我看不到要查找的信息点呢，导航仪的地图好像不够详细啊？
答：地图的比例尺从最小1：1000KM一直可放大到1：25M，如果视图比例不对也会造成看不到信息点的情况出现，您只需尝试调整地图到合适的比例尺即可解决。而且由于屏幕的大小所限，如果信息点全部显示出来就会有很多重叠，所以在实际处理中是不会让所有的信息点同时显示，而是变化的显示的。所以可能给人产生信息过少的错觉。
7. 为什么我的导航仪地图有时候与实际情况不太相符？
答：由于我国的城市建设和城乡公路交通发展迅速，地图上的数据（道路、地名、设施等）在使用一段时间后会出现与实际不符的情况。而且随着时间的延长，偏差会增大，地图商将持续更新地图数据并及时发布。敬请关注公司网站。
8. 为什么有些信息点或道路没有显示出来，光标移动后才显示出这些内容？
答：这是正常现象，是为了保证系统效率，但是对于系统功能无影响。
9. 为什么正在走的这条路图上没有显示？
答：可能由下列的一种或几种原因引起： 1、导航时，未用较大比例尺，在小比例尺下不能完全显示道路网； 2、数据中不存在此条道路，或此道路位置偏移超过规定值； 3、此条道路为新建路，地图数据还未更新。建议：首先请放大地图；若仍有此问题请记录此道路所在位置，并反馈GPS厂家或凯立德地图公司，以便地图修正或更新。
10. 图上标注的信息点与实际不附？
答：可能由下列的一种或几种原因引起： 1、实地原信息点拆除，数据尚未及时更新； 2、名称缩写。为了显示方便，地图对信息点名称做了缩写；图上标注的名称不是信息点的全名； 3、信息点未显示。图上显示的信息点只是导航图中信息点的一小部分；同样的位置数据中可能有许多信息点，但并不是全部显示，只显示部分。
11. 为什么在导航过程中出现多个路口相距较近时，导航仪不能准确提示应走的路口关系？
答：可能由下列的一种或几种原因引起： 1、地图中路口的数据有误； 2、信号精度不够，且信号偏移引起GPS判断错误； 建议：若有此问题存在，请记录并反馈GPS厂家或凯立德地图公司，以便分析，具体查找产生原因。
12. 为什么导航仪会出现无语音提示、提示滞后及导航画面与实际不符现象？
答：可能由下列的一种或几种原因引起：
数据未满足语音提示的规则；
地图中对应位置的数据错误；
天线接收的卫星信号滞后引起。 建议：若有此问题存在，请记录并反馈GPS厂家或凯立德地图公司，以便分析查找具体原因。
13. 地图上没有实际所在地能否自己添加？
答：神行者GPS产品可实现该项功能，把光标移至地图上没有实际所在地点，存入地址簿，然后将添加到地址簿的地名修改成实际所在地名称即可，也可进行个性化设置，最多可添加500个地名。
14. 在地图里面能不能提前看到某地区的周边设施？
答：这是可以的。可以把光标移至某地区或是在查找里面找到某地区，进入查找在其它检索里面进行智能周边检索即可。周边设施搜索范围还可以在功能系统参数里面进行设置的。
15. 导航系统搜索出来的路径，可否自行设置经由地或是走高速公路？
答：可以的，在设定目的地前，在功能里面路径管理可以设置两个经由地一个回避地，在功能系统参数里面搜索条件设置可以选择走高速公路优先，一般公路优先，最短时间，最短距离。
16. 为什么导航仪规划的路线不好走？
答：因为地理信息和实时路况的变化，任何导航系统都有一定的局限性。导航仪在规划路径时会尽量选择道路条件好、转弯少的路线，但对于对道路非常熟悉的驾驶员来讲却并不一定是最有效的。比如导航仪就无法预测什么地方堵车。
17. 如果我没有按照导航规划的行程来走的话怎么办？
答：如果您没有听清楚导航语音播报导致偏离原来的导引路径，系统会立即指示您回到预设路径，如果偏离较远则会自动按您当前的位置重新规划路线。
18．凯立德C系列地图与T系列地图有什么区别？
答：凯立德近期发布了导航地图C系列新版产品，凯立德C系列产品是以易用性为主要目标的一条全新产品，与功能全面的T系列产品(现有的神行者GPS用的地图)是设计思路完全不同的两个系列产品；两版地图最大的区别就在于新版C系列只是在页面设置上采用了众多的创新型的设计，更易于有些人群的操作习惯，使其上手更加轻松简便而已，其内在本质的地图数据两个版本T版与C版都是一样的。我们盈科创展有限公司联合凯立德公司，开展神行者GPS率先体验新版凯立德C系列地图有奖征集活动。
活动详情：http://www.link-create.com.cn/docc/news_detail.asp?news_id=297
活动时间：2008年6月13号至2008年8月15号
二：收星方面：
19． GPS的定位精度如何？
答：GPS起源于美国军方的卫星定位技术，其精度完全受美国GPS卫星信号的精确度的影响，按照官方提供的资料定位理论精度在2.93米-29.3米之间，一般来说，90%的情况下定位精度在15米以内。
20．GPS卫星讯号多久更新一次？
答：GPS的信号是每秒传送一次，GPS也会跟随每秒刷新一次。
21．定位是否会受天气周围等的影响？
答：会受天气的影响。电离层，闪电，气候（阴雨，乌云）等均会影响GPS的信号，会对使用造成一定影响，单是多数时候都能够正常使用。
22． 哪些因素会影响到GPS信号?
答：1.美国国防部SA卫星讯号干扰。GPS信号精度由美国国防部直接控制，为了保障安全，GPS民用信号定位精度会低于军用信号标准，在一些敏感位置（军事基地等）会添加干扰信号，降低定位精度。
2.天气因素(太阳黑子、恶劣天气可能会降低讯号强度,但一般不会影响到定位…..)
3.电气电磁干扰（少数用户有发生过）。无线电，强磁场均会产生不同程度干扰。
4.遮蔽物下(建筑物里,车辆里,隔热纸,金属成份遮蔽)会导致GPS讯号降低，尽量将天线放置在能够直接接收天空GPS信号的位置（比如前车窗等位置）。
5.高速移动.
6.请注意GPS终端接收器在空旷地才有最好的接收效果。高楼及密集的高层建筑物会对GPS信号构成影响，相对来说，在空旷的地方GPS信号会更好。
23． GPS开机后需要多久才能够找到信号？
答： GPS开机找到信号区分冷暖热三种启动方式,冷起动时间一般在1分钟左右,信号差的地方有可能需要3-5分钟,暖起动比冷起动时间稍短一点,相差不大,热起动在10秒内可定位,根据机器所在地信号强弱或其他因素干扰会影响冷暖热三种启动时间.
24． 冷启/暖启/热启什么意思？
答：冷启/暖启/热启通俗的来说就是:
冷启动：初次使用时；电池耗尽导致星历信息丢失时；关机状态下将接收机移动200公里以上距离。
暖启动：距离上次定位的时间超过两个小时而小于四小时的启动。
热启动：距离上次定位的时间小于两个小时的启动。
25． 为什么有时候定位所需时间较长？
答：有以下几种可能导致定位时间长：1.使用时GPS卫星分布在本地区不均匀。2.GPS卫星的信号受到周围建筑的部分遮挡。3.导航器的电池电量不足。4.本次定位距上一次定位的距离较远或者间隔时间过长（冷启动）。
26． 一般当地信号强度达到多少时才能够定位？
答：由于导航器是利用三角原理定位，所以要有三颗星以上才能成功定位，四颗以上的卫星定位就比较准确。
27． 是否可以完全按照GPS指引前进？
答：GPS的定位结果和计算路经仅供参考，在驾驶中一定要遵守当地的交通法规和限制通行标志。
28． 车在行驶中能否定位？
答：在行驶中GPS是可以定位的，但是定位的时间可能会比静止时长一些(因为位置的变化会造成接收地信号强弱变化)。
29． 在接受信号的过程中，车速达到多少公里时，GPS会实效？
答：GPS已经广泛应用在飞机导航甚至导弹定位等方面，所以以平常汽车的速度来说，GPS不会失效。
30． 我的车已到某处定点,但导航显示车还未到？
答：1.接收机的接受信号强度不够，没有接收到3颗以上的卫星，没有完成定位准备。2.地图测绘的误差有时候也会导致这个问题的出现。
31． GPS导航时，在静止情况下为什么会出现当前的显示位置在变化？
答：有以下几种可能导致当前的显示位置在变化：
1.星的位置刚刚完成锁定，时间还不太久。
2.GPS锁定的卫星个数刚刚达到3颗，还没有锁定足够多的卫星。
3.上空有高压输电线路产生的电场干扰GPS卫星信号。
4.美国国防部在对GPS信号进行（SA）干扰。
三：产品方面
32． 如果屏裂了,能否更换？
答：可以维修、收取成本费用
33． XXX GPS使用后需要收起来么？
答：需要。阳光下暴晒会导致电池过热引起故障或者危险。
34． XXX GPS的稳定性如何？
答：由于采用了高度抗震的闪存作为存储介质，XXX GPS的抗震性能非常不错，完全能够适应在日常的行驶中所产生的颠簸。
35． XXX GPS能当车辆防盗装置吗？
答：GPS在车辆上应用功能有两个：一是监控管理，一个是导航。目前销售的XXX GPS产品是不具备防盗功能。
36． 机器播放无声是什么原因?
答:A.音量太低,可以增大音量.B.耳机接触不良,插好耳机.C.喇叭开关已关闭,将喇叭开关设置为开启.D.如果不是以上原因,请反馈技术部门检测.
37． 触摸屏不灵敏?
答:A.检查是否是保护膜贴的太紧黏住网状触摸屏了,把保护膜撕下来重新贴一下.B.查看是否是当前最新的软件、如果不是都公司下载最的软件升级优化。C.进入设置里面进行屏幕校准。
38． 手写识别率低.
答,请检查是否屏保护膜影响, 软件问题,可通过软件升级修复.到公司网站下载最新的软件进行升级优化。
39.导航仪很长时间没用、使用时不开机怎么办？
答：机器长时间没有使用无法开机，此时请插上标配电源器进行充电使用。（长时间的不使用电池电量减少导致）
40.机器播放与充电需要多长时间？
答：我们使用的1100mA锂电电池，采用日本晶宫电芯芯片 A一级背光数字电视播放2小时左右，导航与视频播放2.5小时左右，二级背光数字电视播放3小时左右，导航与视频播放3.5小时左右 B开启一级背光正常充电在4-5小时左右, 二级背光正常充电在3-4小时. 注意:初次充电请充满8小时
41. 无法显示/看不清显示内容？
答: A背景光亮度太低.选择设置进入显示设置调高背光亮度 B背景光已自动关闭. 用触摸笔点击屏幕或按下任意按键,屏幕会重新点亮
42.播放数字电视与图片时屏幕显示会有点扁?
答:我们的软件现在没有做模式调整，后期公司会考虑更改软件，具体时间待更改OK后升级通知大家。
43.机器会突然屏幕不灵敏或者无用？
44. 点击导航图标显示“地图数据加载失败”或死机、无数据、重启
答：A: 地图数据部份丢失或不慎删除. 将地图文件全部删除，重新拷贝地图数据 B: 升级软件和升级地图不相符. 在本公司网站下载相符的升级软件和升级地图. C: FLSAH乱码、有坏区、请格式化用户磁盘重新拷贝地图文件。
45.视频文件播放不同步、有声音没有图像、播放不流畅？
答：A：.支持视频格式：MPEG4、AVI、FLV、RM/RMVB.支持RMVB格式同步流畅播放分辩率范围在720*480；码率范围在450Kbps～900Kbps.
46.机器在多少温度范围工作呢？
答：机器可以-30℃ 到 +50℃正常，请尽量避免在高温与低温下进行长时间的工作，如果长时间的高低工作会缩短机器使用寿命。
47. 机器为什么有时候点击屏幕感觉反应很慢？
答：机器如果感觉点击屏幕反应不灵敏，请先将机器屏幕校正一下，再检查一下看机器的固件版本有没有升级到最新版本，最新的固件版本已改善此问题。
48. 为什么白天收看数字时，感觉机器屏幕亮度不是很高？
答：因为在白天，外光照射较强，所以机器屏幕会有一点反光，另如果屏幕太亮，在晚上看会有刺眼的感觉，另机器屏幕有亮度调节，分1级.2级.3级，可根据您自身需要调节。
49. 反映挥官的机器能否一机多图？
答：XXX 使用瑞芯微方案（UCOS系统），波特率4800、没有端口号、不支持一机多图或者盗版地图。
50：40.机器有没电子狗预警功能，能否加装其它能测移动电子狗设备？
答：机器内有装正版凯立德地图，地图内也有固定电子狗预警播报，机器可以另外加装一个可测移动电子狗设备。
51：机器关机马上开机为什么开机需要7-8秒时间呢？
答：因为刚刚关机后机器只是显示屏背光断电，机器本身这时候是还没有处于完全关机状态、此时如果去开机所以就会导致开机时间延长。在关机后请稍等1分钟左右无此问题。
52： CMMB数字电视机器会在使用过程中发生屏幕不灵敏或点不动情况。
答：机器在进行屏幕校准的过程中，校正时并没有点准十字光标中心的交叉位置，导致机器屏幕在没有校准的情况下进入主界面，从而导致点击屏幕不灵敏，因目前版本的软件存在光标校准时范围过大，未校准时，光标也会移动到下一个位置，会误以为屏幕已经校准。如果屏幕校正完成后，屏幕点击不灵敏或点不动的，可以确定是屏幕没有校准好。这时可通过在线升级方法可以再将机器的程序升级一下，升级完成后会自动进入一个屏幕校正界面，这时请注意一定要点准光标，进行校正。（请电话联系客服4008813868索取在线升级相关资料）后续5月下旬会有一版新的软件出来，会更正此问题点，校准时范围会缩小，没有校准将无法进入主菜单界面，这样可减少屏幕不灵敏情况发生。
53：机器可以插在汽车点烟器上面打火吗？
答：请根据车充使用说明使用，如果机器插在汽车点烟器上面然后打火、发动汽车此时会产生瞬间电流大会烧坏机器内部IC、保险丝等元件导致不开机、PCB板报废。 |
